Poslednja izmena: 09.09.2026.
Ovi uslovi uređuju korišćenje usluge Digitalni Menu, koju pruža IvkoSOFT (u daljem tekstu: Pružalac usluge). Korisnik je ugostiteljski objekat koji otvara nalog i objavljuje svoj digitalni meni (u daljem tekstu: Korisnik).
Otvaranjem naloga Korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uslove. Ako se sa njima ne slaže, ne treba da otvara nalog niti da koristi uslugu.
Digitalni Menu je internet usluga koja ugostiteljskim objektima omogućava da naprave, održavaju i objave digitalni meni dostupan gostima preko QR koda ili internet adrese. Svaki lokal dobija sopstvenu javnu adresu, kontrolnu tablu za unos ponude i QR kod za štampu.
Usluga se pruža kao softver na daljinu. Pružalac usluge ne posreduje u prodaji hrane i pića, ne prima porudžbine niti naplaćuje bilo šta u ime Korisnika, i nije strana u odnosu između Korisnika i njegovih gostiju.
Otvaranjem naloga Korisnik potvrđuje da je poslovno sposoban i ovlašćen da zastupa lokal čije podatke unosi. Podaci uneti pri registraciji moraju biti tačni i ažurni.
Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za sve radnje izvršene preko njegovog naloga. Sumnju na neovlašćen pristup dužan je da prijavi bez odlaganja Pružaocu usluge. Lozinke se čuvaju isključivo u kriptovanom obliku i Pružalac usluge ih ne može pročitati.
Jedan nalog vezan je za jedan ugostiteljski objekat. Ustupanje naloga trećim licima ili preprodaja pristupa nisu dozvoljeni bez pisane saglasnosti Pružaoca usluge.
Demo nalog je besplatan i vremenski neograničen, uz sledeća ograničenja:
Demo nalog služi da Korisnik proveri uslugu pre nego što se odluči za pun paket. Pružalac usluge zadržava pravo da izmeni obim demo naloga; izmena ne utiče na već aktivirane pune pakete do isteka tekućeg perioda.
Pun paket uklanja sva ograničenja iz tačke 3 i naplaćuje se kao jednokratna naknada za izradu i postavljanje menija u iznosu od 100 EUR i godišnja naknada za održavanje i hosting u iznosu od 20 EUR.
Pun paket se aktivira ručno, nakon evidentirane uplate. Period trajanja upisuje se u kontrolnoj tabli Korisnika, u delu „Paket i aktivacija“, gde je vidljiv i datum isteka. Uplata se vrši na osnovu izdatog računa; troškove platnog prometa snosi Korisnik.
Pretplata se ne obnavlja automatski i ne postoji trajni nalog za naplatu. Pred istek perioda Korisnik dobija obaveštenje i sam odlučuje da li produžava. Ako produženje izostane, meni nastavlja da radi, a Korisniku se u kontrolnoj tabli prikazuje obaveštenje o isteku dok se paket ne obnovi ili nalog ne vrati na demo uslove.
Usluga se pruža privrednim subjektima u okviru njihove poslovne delatnosti, pa se odredbe o pravu potrošača na odustanak od ugovora na daljinu ne primenjuju.
Korisnik je isključivo odgovoran za sav sadržaj koji objavi kroz svoj nalog: nazive i opise artikala, cene, sastojke, podatke o alergenima, fotografije, logo i kontakt podatke.
Korisnik je dužan da podatke o alergenima i sastavu hrane prikaže u skladu sa propisima o informisanju potrošača o hrani. Digitalni meni je alat za prikaz — tačnost unetih podataka isključiva je obaveza Korisnika.
Nije dozvoljeno objavljivati:
Korisnik zadržava sva prava na svoj sadržaj. Objavljivanjem daje Pružaocu usluge pravo da taj sadržaj skladišti, obrađuje i prikazuje isključivo u svrhu pružanja usluge.
Zabranjeno je pokušavati neovlašćen pristup tuđim nalozima ili podacima, zaobilaziti ograničenja paketa, automatizovano preuzimati sadržaj platforme, opterećivati sistem radi ometanja rada, kao i koristiti uslugu za slanje neželjenih poruka.
Pružalac usluge se stara da usluga bude dostupna neprekidno, ali ne garantuje rad bez prekida. Moguća su planirana održavanja, kao i prekidi kod pružaoca hostinga ili u prenosu podataka, na koje Pružalac usluge ne može uticati.
Održavanje koje traje duže od kraćeg prekida najavljuje se unapred e-mailom kad god je to izvodljivo, i po pravilu se izvodi van uobičajenog radnog vremena.
Pružalac usluge ne odgovara za štetu nastalu zbog netačnih podataka koje je uneo Korisnik, zbog gubitka pristupnih podataka na strani Korisnika, niti za izmaklu korist, gubitak prometa ili ugleda.
Ukupna odgovornost Pružaoca usluge po bilo kom osnovu ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za uslugu u dvanaest meseci koji prethode događaju iz kog šteta proističe. Ograničenje se ne primenjuje na štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti na odgovornost koja se prema prinudnim propisima ne može ograničiti.
Obrada podataka o ličnosti opisana je u Politici privatnosti, koja je sastavni deo ovih uslova. U pogledu podataka o svom nalogu Korisnik je lice na koje se podaci odnose, a u pogledu sadržaja koji sam unese odgovoran je za zakonitost te obrade.
Pružalac usluge može privremeno suspendovati nalog ako Korisnik grubo krši ove uslove ili ako sadržaj naloga ugrožava rad platforme ili prava trećih lica. Korisnik se o razlogu obaveštava, a nalog se vraća u rad kada se razlog otkloni. Za lakše povrede prvo se ostavlja primeren rok za ispravku.
Korisnik može u svakom trenutku zatražiti prestanak korišćenja i brisanje naloga. Brisanjem lokala trajno se uklanjaju njegov meni, slike, podešavanja i statistika poseta, a QR kod prestaje da vodi na aktivnu stranicu. Uplaćena naknada za tekući period se ne vraća srazmerno, osim ako je do raskida došlo krivicom Pružaoca usluge.
Pružalac usluge može izmeniti ove uslove zbog izmene propisa, obima usluge ili načina poslovanja. Izmene se objavljuju na ovoj stranici sa novim datumom izmene, a o bitnim izmenama Korisnik se obaveštava e-mailom najmanje petnaest dana pre primene. Ako ne prihvata izmene, Korisnik može raskinuti korišćenje pre nego što izmene stupe na snagu.
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualne sporove strane će rešavati sporazumno, a ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležan sud prema sedištu Pružaoca usluge.
IvkoSOFT